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FAQ

Qui troverete risposte alle domande più frequenti riguardo i nostri prodotti, la spedizione, e come acquistare online. Se non doveste trovare ciò che cercate, il nostro team è a vostra disposizione per fornirvi tutte le informazioni di cui avete bisogno. Siamo felici di aiutarvi a scoprire il meglio della Maremma!
Prodotti
Da dove provengono i vostri prodotti? Più

I nostri prodotti sono tutti rigorosamente provenienti dalla Maremma, una terra ricca di tradizione agricola e artigianale. Ogni prodotto racconta la storia della nostra terra, coltivato o realizzato con passione e rispetto per l’ambiente.

Come posso essere sicuro della qualità dei vostri prodotti? Più

Garantiamo la massima qualità dei nostri prodotti attraverso una selezione attenta dei fornitori locali, che utilizzano metodi sostenibili e tradizionali. Ogni articolo viene rigorosamente controllato per assicurarne freschezza e genuinità.

Spedizioni e Consegna
Quali sono i tempi di spedizione? Più

I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione, ma generalmente le consegne avvengono entro 3-5 giorni lavorativi. Vi invieremo un'email con il tracking del vostro ordine per monitorare la spedizione.

Posso tracciare il mio ordine? Più

Sì! Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email con il numero di tracking per monitorare la consegna in tempo reale.

Quali sono i costi di spedizione? Più

Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Durante il processo di acquisto, vedrai i costi di spedizione prima di confermare l'ordine. Offriamo anche spedizioni gratuite per ordini superiori a una certa soglia, che troverai nella pagina delle condizioni di vendita.

Offrite spedizioni internazionali? Più

Sì, offriamo spedizioni internazionali. I costi e i tempi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione. Durante il checkout, verranno visualizzati i dettagli specifici per la tua zona.

Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate? Più

Accettiamo diverse modalità di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e bonifico bancario, per garantirti un’esperienza d’acquisto semplice e sicura.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato? Più

Una volta che l'ordine è stato completato, non possiamo modificarlo o annullarlo. Se hai bisogno di assistenza, ti invitiamo a contattarci immediatamente e cercheremo di aiutarti nel miglior modo possibile.

Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto? Più

Sì! Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricevimento, a condizione che siano non utilizzati e nelle loro confezioni originali. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di resi.

Come funziona il rimborso? Più

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso nel minor tempo possibile. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.

Contatti
Come posso contattare il servizio clienti? Più

Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo supporto@ecommerce-maremma.it oppure tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito. Risponderemo alle tue domande nel più breve tempo possibile.